سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 27 يونيو 2026
خدمة DressyLab بتشغّلها شركة DressyLab. عايزينك تكون مبسوط من الشراء. السياسة دي بتوضّح إمتى تقدر تسترجع فلوسك أو رصيدك، وإمتى الاسترجاع مش متاح.
1. حالات الاسترجاع المستحقة
هنسترجع فلوسك أو نرجّعلك الرصيد في الحالات دي:
- عمليات التوليد الفاشلة: لو عملية توليد فشلت لأسباب تقنية، الرصيد اللي اتخصم بيرجع لمحفظتك أوتوماتيك، ومش محتاج تعمل طلب استرجاع.
- عدم إنشاء الصور: لو حصلت مشكلة والخدمة ما سلّمتش النتائج المتوقعة (زي خطأ سيرفر، انتهاء المهلة، أو نتيجة فاضية)، اتواصل معانا وهنسترجع الرصيد أو الفلوس عن المحاولة الفاشلة دي.
2. الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يتم استرجاع الفلوس أو الرصيد بعد ما يتم استهلاكه من الذكاء الاصطناعي. لما عملية التوليد تكتمل بنجاح، الذكاء الاصطناعي يكون فعلاً استهلك موارد المعالجة، وبالتالي الرصيد يعتبر مستحَق ومش قابل للاسترجاع. ده شامل الحالات اللي ما بتعجبكش فيها ستايل النتيجة أو ألوانها أو تكوينها.
3. طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع في حالة مستحقة، ابعت إيميل على support@dressylab.com ومعاه رقم الطلب أو رقم المعاملة ووصف مختصر للمشكلة. هنرد عليك في خلال يومين عمل.
4. مدفوعات العملات الرقمية
شحن الرصيد بالعملات الرقمية بيتم على شبكة البلوكشين. لو الدفعة ما اتقيّدتش على حسابك (مثلاً الفاتورة انتهت قبل ما المعاملة تتأكد)، اتواصل مع الدعم وهنشتغل معاك على حل المشكلة.
5. للتواصل
DressyLab — support@dressylab.com
راجع كمان الشروط والأحكام و إشعار الخصوصية.